Términos de Servicios

1. Introducción y alcance

Estos términos de servicio se aplican al acceso, navegación y uso de este sitio web, así como a la compra de productos de mobiliario, envío de pedidos, pagos, entregas y atención posterior a la compra.

Nuestra zona de envío cubre todo el territorio español.

Al utilizar este sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos de servicio.

2. Datos del cliente y responsabilidad del sitio web

El cliente debe proporcionar información real, exacta y completa al realizar un pedido.

Esta información puede incluir:

• Nombre y datos de contacto.
• Dirección de entrega.
• Información de facturación.
• Datos básicos del pedido.

El cliente será responsable si los datos incorrectos afectan al procesamiento del pedido, la entrega o la atención posterior a la compra.

Nosotros nos encargamos del funcionamiento básico del sitio web, la gestión de pedidos, la atención al cliente y la información necesaria sobre los productos y servicios. Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté libre en todo momento de interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento o incidencias de servicios externos.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las páginas de producto pueden mostrar nombre, imágenes, características, precio, disponibilidad y datos de envío.

El cliente debe revisar la información del producto antes de realizar el pedido y confirmar que se ajusta a sus necesidades.

Si detectamos un error evidente en la información del producto, la disponibilidad o el precio, podremos contactar con el cliente antes del envío para confirmar, modificar o cancelar el pedido correspondiente.

El precio del producto será el importe mostrado en la página de pago en el momento de enviar el pedido.

4. Pedidos y opciones de pago

Una vez que el cliente envía el pedido y completa el pago, el pedido entra en proceso de gestión.

Las opciones aceptadas para pagar son:

• Diners Club.
• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• VISA.

El importe del pedido será el total final mostrado en la página de pago.

Los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes.

Si el pago no se confirma correctamente, el pedido puede no entrar en proceso de preparación.

La información de pago es tratada por el proveedor de servicios de pago correspondiente. No guardamos directamente en las páginas del sitio web el número completo de la tarjeta bancaria.

5. Envíos

La información de envío mantiene coherencia con la Política de envíos.

Los puntos principales son:

• Realizamos envíos a todo el territorio español.
• Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
• Tras la confirmación del pago, el procesamiento del pedido tarda de 1 a 4 días hábiles.
• Los pedidos pagados antes de las 16:00 pueden entrar en el proceso normal de preparación el mismo día.
• Los pedidos pagados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y entregado al proveedor logístico.
• Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio del producto.
• El despacho aduanero será gestionado directamente por los proveedores logísticos designados, sin pagos adicionales del cliente por este trámite.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos mantiene coherencia con la Política de cancelación de pedidos.

Los puntos principales son:

• El cliente puede solicitar la cancelación directa dentro de las 24 horas posteriores al pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar directamente.
• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución y reembolso del sitio web.
• Para solicitar la cancelación, el cliente debe aportar número de pedido, comprobante de pago, correo electrónico utilizado en el pedido o datos del destinatario, y motivo de la cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos mantienen coherencia con la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Los puntos principales son:

• El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar sin usar, conservar su embalaje original, incluir todos los accesorios y permitir la verificación del pedido.
• No ofrecemos servicio de cambio directo. Debido al estado de inventario, la coordinación logística y la revisión del producto devuelto, el cliente que desee otro producto puede seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
• Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, puede solicitar un reembolso total o parcial según el caso.
• Proporcionamos una etiqueta de devolución electrónica, que el cliente debe descargar e imprimir.
• Tras recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles mediante la misma opción de pago utilizada en la compra. El tiempo en que el importe aparezca en la cuenta del cliente depende del banco o proveedor de servicios de pago utilizado.
• Si la devolución se debe a motivos personales del cliente, el cliente puede asumir parte de los costes de devolución, incluido el transporte.
• Si la devolución se debe a defecto de calidad, error de envío o daño durante el transporte, los costes de devolución serán asumidos por nosotros.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales mantiene coherencia con la Política de privacidad.

Tratamos los datos que el cliente facilita al acceder, navegar, realizar pedidos, pagar, recibir entregas o contactar con nosotros.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y datos de contacto.
• Dirección de entrega y datos básicos del pedido.
• Estado del pago y del envío.
• Consultas enviadas por el cliente.
• Dirección IP y datos básicos de navegación.

Las Cookies utilizadas en este sitio web incluyen únicamente Cookies necesarias y Cookies analíticas. Las Cookies analíticas solo se activan cuando el cliente ha dado su consentimiento claro.

Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento.

El cliente puede enviar solicitudes sobre datos personales por correo electrónico. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

9. Resolución de conflictos y leyes concretas

Estos términos de servicio están dirigidos a clientes del mercado español.

Los asuntos relacionados con pedidos de consumidores, servicios de comercio electrónico y tratamiento de datos personales se rigen por las siguientes leyes concretas:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Si surge una incidencia o desacuerdo, el cliente puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta página para buscar una solución amistosa.

10. Modificación de estos términos

Si el contenido de estos términos de servicio cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Los cambios se aplicarán a visitas, pedidos y solicitudes de servicio realizados después de su publicación.

Los pedidos ya enviados se gestionarán conforme a la información de pedido, envío, cancelación, devolución y reembolso mostrada en el momento en que el cliente realizó la compra.

11. Contacto

Correo electrónico: bd@zariyloft.com
Teléfono: +81 (909) 552 73 42
Dirección: TOYOGAOKA 4-20-2, TSU-SHI, MIE 514-2222, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00