Ofrecemos servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
No se realizará el reembolso si el producto presenta daños causados por uso, instalación, transporte o almacenamiento incorrecto por parte del cliente, o si no cumple las condiciones de devolución.
No ofrecemos servicio de cambio directo.
Debido a que los productos de mobiliario implican estado de inventario, coordinación logística y revisión del producto devuelto, no realizamos cambios directos.
El cliente que desee otro producto puede seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores al pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado. En ese caso, se realizará un reembolso completo.
Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar directamente.
En pedidos ya enviados, el cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, puede solicitar un reembolso total o parcial según el caso.
El cliente debe iniciar la solicitud preferentemente por correo electrónico.
La solicitud debe incluir:
Revisaremos la solicitud según el estado del pedido y la condición del producto.
Si es necesario devolver el producto, el cliente deberá seguir las instrucciones confirmadas por correo electrónico.
Proporcionamos una etiqueta de devolución electrónica, que el cliente debe descargar e imprimir.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles mediante la misma opción de pago utilizada en la compra.
El cliente debe devolver el producto a la dirección de devolución confirmada por correo electrónico.
Los costes de devolución se gestionan de la siguiente manera:
El reembolso se procesa mediante la misma opción de pago utilizada en la compra.
Iniciaremos el reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
El tiempo en que el importe aparezca en la cuenta del cliente depende del banco o proveedor de servicios de pago utilizado.
Correo electrónico: bd@zariyloft.com
Teléfono: +81 (909) 552 73 42
Dirección: TOYOGAOKA 4-20-2, TSU-SHI, MIE 514-2222, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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