Política de protección de datos (RGPD)

1. Alcance y responsabilidad del tratamiento

Esta política se aplica al acceso, navegación y uso de este sitio web, así como a la compra de productos de mobiliario, la gestión de pedidos, la atención al cliente y las solicitudes posteriores a la compra.

Nuestra zona de envío cubre todo el territorio español.

Como responsables de este sitio web, tratamos los datos personales que el cliente facilita durante el uso del sitio web y la gestión de sus pedidos.

2. Principios de tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.

Aplicamos los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de la finalidad.
• Minimización de datos.
• Exactitud.
• Limitación del plazo de conservación.
• Integridad y confidencialidad.

3. Datos personales tratados

Podemos tratar los datos necesarios para gestionar pedidos y prestar atención al cliente.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre, correo electrónico y dirección de entrega.
• Información básica del pedido y del pago.
• Consultas, solicitudes posteriores a la compra o solicitudes de devolución enviadas por el cliente.
• Dirección IP, Cookies y datos básicos de navegación.

4. Cookies y datos técnicos

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento básico, el carrito, el proceso de pago, la seguridad y las estadísticas de acceso.

Las Cookies se clasifican de la siguiente manera:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio web, el carrito, el proceso de pago y las funciones de seguridad.
• Cookies analíticas: ayudan a conocer el volumen de visitas, el uso de las páginas y el rendimiento del sitio web. Solo se activan con el consentimiento claro del cliente.

El cliente puede gestionar las Cookies mediante el aviso de Cookies o la configuración de su navegador, y puede retirar su consentimiento para las Cookies analíticas.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.

Los datos pueden utilizarse para:

• Procesar pedidos, confirmar pagos y organizar envíos.
• Responder consultas y solicitudes posteriores a la compra.
• Enviar confirmaciones de pedido y avisos de envío.
• Mantener la seguridad del sitio web y resolver problemas técnicos.
• Analizar el rendimiento del sitio web cuando el cliente haya aceptado las Cookies analíticas.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679:

• Artículo 6, apartado 1, letra b): gestión de pedidos, confirmación de pagos, organización de envíos y atención posterior a la compra.
• Artículo 6, apartado 1, letra c): cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, registros de pedidos de consumidores y servicios de comercio electrónico.
• Artículo 6, apartado 1, letra a): uso de Cookies analíticas tras el consentimiento claro del cliente.
• Artículo 6, apartado 1, letra f): seguridad del sitio web, prevención de fraude, resolución de problemas técnicos y protección de registros de atención al cliente.

Este sitio web cumple los requisitos concretos del Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002 relacionados con protección de datos personales, servicios de comercio electrónico y tratamiento de información del cliente.

7. Compartición de datos

Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para completar pedidos, pagos, envíos, seguridad, soporte técnico o atención al cliente.

Los datos pueden compartirse con:

• Proveedores de pago.
• Proveedores logísticos.
• Proveedores técnicos del sitio web.
• Herramientas o personal necesarios para atención al cliente y gestión posterior a la compra.

No vendemos datos personales de los clientes.

8. Conservación de datos

Los datos relacionados con pedidos, pagos, envíos y solicitudes posteriores a la compra se conservarán durante 3 años desde la finalización de la gestión correspondiente.

Las Cookies se conservan según su tipo:

• Cookies necesarias: hasta 1 año.
• Cookies analíticas: hasta 30 días tras el consentimiento del cliente.

Las Cookies analíticas dejarán de activarse si el cliente retira su consentimiento.

9. Derechos del cliente

Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento.

El cliente puede enviar solicitudes sobre datos personales por correo electrónico. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

10. Proceso para ejercer derechos

Para presentar una solicitud, el cliente debe indicar el tipo de solicitud y facilitar información que permita confirmar la relación con el pedido o los datos correspondientes.

Revisaremos la solicitud para evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.

Si la información enviada no es suficiente, podremos solicitar datos adicionales necesarios para continuar con la revisión.

11. Seguridad de los datos

Conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, aplicamos medidas de control de acceso, transmisión cifrada, limitación de permisos, gestión de datos de pedidos y mantenimiento técnico.

Estas medidas ayudan a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación de datos.

12. Derecho a reclamar ante la AEPD

Si el cliente considera que sus derechos sobre datos personales no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Contacto

Correo electrónico: bd@zariyloft.com
Teléfono: +81 (909) 552 73 42
Dirección: TOYOGAOKA 4-20-2, TSU-SHI, MIE 514-2222, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00