Política de Privacidad del sitio web

1. Alcance

Esta política se aplica al acceso, navegación y uso de este sitio web, así como a la compra de productos de mobiliario, la gestión de pedidos, la atención al cliente y las solicitudes posteriores a la compra.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información necesaria para gestionar pedidos y prestar atención al cliente.

Esta información puede incluir:

• Nombre y correo electrónico.
• Dirección de entrega y datos básicos del pedido.
• Solicitudes o consultas enviadas por el cliente.
• Dirección IP y datos básicos de navegación.

3. Cookies y tecnologías de recopilación

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento básico, el carrito, el proceso de pedido, la seguridad y las estadísticas de acceso.

Las Cookies utilizadas se clasifican de la siguiente manera:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio web, el carrito, el proceso de pago y las funciones de seguridad. No pueden desactivarse desde el sitio web.
• Cookies analíticas: ayudan a conocer el volumen de visitas, el uso de las páginas y el rendimiento del sitio web. Solo se activan cuando el cliente ha dado su consentimiento claro.

El cliente tiene derecho a recibir información y a elegir. Puede gestionar las Cookies mediante el aviso de Cookies o la configuración de su navegador.

4. Uso de la información

Utilizamos los datos personales para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.

También podemos usar la información para:

• Enviar confirmaciones de pedido y avisos de envío.
• Responder consultas o solicitudes posteriores a la compra.
• Mantener la seguridad del sitio web y resolver problemas técnicos.
• Analizar el rendimiento del sitio web cuando el cliente haya aceptado las Cookies analíticas.

El tratamiento se realiza conforme a los requisitos concretos del Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y el Real Decreto Legislativo 1/2007 relacionados con datos personales, servicios de comercio electrónico y gestión de pedidos de consumidores.

5. Compartición de datos

Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para completar pedidos, pagos, envíos, soporte técnico o atención al cliente.

Los datos pueden compartirse con:

• Proveedores de pago.
• Proveedores logísticos.
• Proveedores técnicos del sitio web.
• Herramientas de atención al cliente y gestión posterior a la compra.

No vendemos datos personales de los clientes.

6. Conservación de datos

Los datos relacionados con pedidos, pagos, envíos y solicitudes posteriores a la compra se conservarán durante 3 años desde la finalización de la gestión correspondiente, para cumplir con registros contables y atención al cliente.

Las Cookies se conservan según su tipo:

• Cookies necesarias: hasta 1 año.
• Cookies analíticas: hasta 30 días tras el consentimiento del cliente; se desactivan si el cliente retira su consentimiento.

7. Derechos del cliente

Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento.

El cliente puede enviar solicitudes sobre datos personales por correo electrónico. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

8. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679:

• Artículo 6, apartado 1, letra b): gestión de pedidos, confirmación de pagos, organización de envíos y atención posterior a la compra.
• Artículo 6, apartado 1, letra c): cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, registros de pedidos de consumidores y servicios de comercio electrónico.
• Artículo 6, apartado 1, letra a): uso de Cookies analíticas tras el consentimiento claro del cliente.
• Artículo 6, apartado 1, letra f): seguridad del sitio web, prevención de fraude, resolución de problemas técnicos y protección de registros de atención al cliente.

Este sitio web cumple los requisitos concretos del Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y el Real Decreto Legislativo 1/2007 relacionados con protección de datos personales, servicios de comercio electrónico y gestión de pedidos de consumidores.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de control de acceso, gestión de datos de pedidos, transmisión cifrada, limitación de permisos y mantenimiento técnico para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación de datos.

10. Contacto

Correo electrónico: bd@zariyloft.com
Teléfono: +81 (909) 552 73 42
Dirección: TOYOGAOKA 4-20-2, TSU-SHI, MIE 514-2222, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00